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Système de livraison de courrier / e-mails rejetés

Messages de rejet courants et leur signification

Lorsqu'un e-mail ne peut pas être livré, l'expéditeur reçoit généralement un e-mail de rejet automatique (également appelé bounce back ou rapport de non-livraison) du serveur de messagerie – souvent du « Mail Delivery System » ou « MAILER-DAEMON ».

Ces messages incluent presque toujours un code d'état SMTP (par ex. 550, 552) et une courte description. Il existe deux catégories principales :

  • Hard Bounce (permanent) : L'adresse est invalide → ne pas réessayer.
  • Soft Bounce (temporaire) : Le problème est temporaire → réessayer plus tard.

Voici les messages les plus courants qui se produisent avec mail.co.uk (et qui sont similaires chez la plupart des autres fournisseurs), y compris le texte original en anglais, la signification et l'action recommandée :

Code SMTP Message original (anglais) Signification / Explication Type Que faire ?
550 5.1.1 User unknown / No such mailbox / Unknown recipient Destinataire inconnu / L'adresse n'existe pas Hard Bounce Vérifier l'adresse, la corriger ou la retirer de votre liste
550 5.1.2 No such mailbox / Mailbox disabled La boîte aux lettres n'existe plus ou a été désactivée Hard Bounce Vérifier l'adresse ou la supprimer
552 5.2.2 Mailbox full / Over quota / The recipient's inbox is out of storage space Boîte aux lettres pleine / Quota de stockage dépassé Soft Bounce Réessayer dans quelques heures ou jours
550 Recipient address rejected: Access denied Adresse rejetée (par ex. liste de blocage, filtre anti-spam) Hard Bounce Contacter le destinataire autrement ; liste de blocage éventuellement incorrecte
550 undeliverable address / unrouteable address Adresse non livrable / Domaine inaccessible Hard Bounce Vérifier l'adresse/le domaine (faute de frappe ?)
550 5.7.1 Relay access denied / ... identified as spam Relais non autorisé / Identifié comme spam Hard Bounce Vérifier la réputation de l'expéditeur (rare pour les utilisateurs privés normaux)
451 / 452 Temporary failure / Greylisted Erreur temporaire (Greylisting – mesure anti-spam) Soft Bounce La livraison sera réessayée automatiquement après quelques heures/jours – ne rien faire
550 Mailbox unavailable / Account disabled Boîte aux lettres temporairement indisponible ou désactivée Généralement Hard Vérifier l'adresse, réessayer plus tard

Remarques importantes

  • Les codes 550 et 552 sont les plus courants.
  • Hard Bounces (série 550 avec « unknown », « no such », « rejected ») → L'adresse est définitivement invalide → veuillez la retirer de votre carnet d'adresses/liste de diffusion.
  • Soft Bounces (552, 451/452, erreurs temporaires) → Généralement temporaire → mail.co.uk réessaiera automatiquement la livraison plusieurs fois.

Conseils de prévention

  • Vérifiez toujours les adresses avant d'envoyer.
  • Enregistrez les contacts importants dans votre carnet d'adresses mail.co.uk.
  • Pour les newsletters/listes de diffusion : examinez régulièrement les hard bounces et nettoyez les adresses.
Sécurité élevée

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